Call Center; Müşteri Hizmetleri Departmanı için güzide ülkemde sık kullanılan ingilizce isim. Agent; Müşteri Temsilcisi anlamına gelen ve genellikle Müşteri Temsilcileri'nin pek sevmediği isim... Hemen hemen her sektörde Müşteri Memnuniyeti'nin öneminin anlaşıldığı günümüzde bu iki kavram hayatımızda daha çok yer eder oldu. O halde; Ey siz Müşteriler ; Çoğunlukla şikayet mektuplarıyla, çok nadir teşekkür mektuplarıyla döndüğünüz Call Center'lara bir de içerden bakmak istersiniz eminim... İçerdeki hayatı keyifli kılan da, çekilmez kılan da sizlersiniz çünkü.... Ve; Ey siz Müşteri Temsilcileri; Mola sahalarında, müşterilerin aramaları es verdiği anlarda ve kimi zaman bir araya geldiğiniz toplantı ve eğlencelerde hep müşteri dialoglarını birbirinizle paylaşır ve ne dersiniz; ‘‘Meslek hayatımız boyunca başımızdan geçen komik, trajik konuşmaları kaleme alsak roman olur'' değil mi? İşte; elinizde tuttuğunuz bu kitap güzel ülkemin; cefakar, vefakar ve bir o kadar cin Müşteri Temsilcileri'nin ortak hayalinin hayat bulduğu bir kitap. Bu kitapta; sayısız komik müşteri dialoglarını, kimi zaman bu mesleğin zorluklarına, dahası ve en önemlisi kendinizi bulacaksınız ve belki benimde unutamadığım dialoglar var keşke bu kitapta yer alsaydı diyeceksiniz.... Aman üzülmeyin değerli paylaşımlarınızla, yeni çalışmalarımızda sizin de anınıza yer verebiliriz... Her zaman dediğim gibi; ‘‘Paylaşarak büyütür ve yüceltirsin herşeyi'' Keyifler Olsun...
Call Center; Müşteri Hizmetleri Departmanı için güzide ülkemde sık kullanılan ingilizce isim. Agent; Müşteri Temsilcisi anlamına gelen ve genellikle Müşteri Temsilcileri'nin pek sevmediği isim... Hemen hemen her sektörde Müşteri Memnuniyeti'nin öneminin anlaşıldığı günümüzde bu iki kavram hayatımızda daha çok yer eder oldu. O halde; Ey siz Müşteriler ; Çoğunlukla şikayet mektuplarıyla, çok nadir teşekkür mektuplarıyla döndüğünüz Call Center'lara bir de içerden bakmak istersiniz eminim... İçerdeki hayatı keyifli kılan da, çekilmez kılan da sizlersiniz çünkü.... Ve; Ey siz Müşteri Temsilcileri; Mola sahalarında, müşterilerin aramaları es verdiği anlarda ve kimi zaman bir araya geldiğiniz toplantı ve eğlencelerde hep müşteri dialoglarını birbirinizle paylaşır ve ne dersiniz; ‘‘Meslek hayatımız boyunca başımızdan geçen komik, trajik konuşmaları kaleme alsak roman olur'' değil mi? İşte; elinizde tuttuğunuz bu kitap güzel ülkemin; cefakar, vefakar ve bir o kadar cin Müşteri Temsilcileri'nin ortak hayalinin hayat bulduğu bir kitap. Bu kitapta; sayısız komik müşteri dialoglarını, kimi zaman bu mesleğin zorluklarına, dahası ve en önemlisi kendinizi bulacaksınız ve belki benimde unutamadığım dialoglar var keşke bu kitapta yer alsaydı diyeceksiniz.... Aman üzülmeyin değerli paylaşımlarınızla, yeni çalışmalarımızda sizin de anınıza yer verebiliriz... Her zaman dediğim gibi; ‘‘Paylaşarak büyütür ve yüceltirsin herşeyi'' Keyifler Olsun...
